“Zor müşteri” ilişkileri yönetimi

Hizmet sektöründe çalışanlar bilirler, freelance çalışanlar daha iyi bilirler: Elle tutulabilecek bir ürün yerine daha soyut bir hizmet verdiğiniz için, müşterileriniz ödediği paranın karşılığını alma konusunda çoğu zaman şüphelidirler. Aldıkları hizmet için harcanan çaba ne kadar artacaksa paralarının karşılığını o kadar alacaklarını düşünürler; bu yüzden de “Madem para veriyorum, hizmeti aldığım tarafı uğraştırabildiğim kadar uğraştırayım” diye …

Tamamını Oku

Alışkanlıkların Gücü kitabından notlar (1)

Geçen gün bahsettiğim gibi, Charles Duhigg’in “Alışkanlıkların Gücü” isimli kitabına başladım. İlk bölüm bireysel alışkanlıklara, ikinci bölüm kurumsal alışkanlıklara, üçüncü bölüm toplumsal alışkanlıklara ayrılmış durumda. Şu anda çözmeye çalıştığım sıkıntılar bireysel olduğu için, ilk bölüm benim için daha önemliydi. Yaklaşık bir saat önce birinci bölümü bitirdim. Charles amca, bu bölümde iki bireysel alışkanlık yönetimi tekniğini anlatmış: …

Tamamını Oku

CHP milletvekili Murat Emir’le buluştuk

Ekşi Sözlük’ten @anarax‘ın organizasyonuyla 26 Nisan 2015 tarihinde yaptığımız Aylin Nazlıaka buluşmasının ardından, bu sefer de Dr. Murat Emir’le buluştuk. Eğlenceli, güzel bir buluşmaydı. Notlarımı buraya geçireyim dedim. Buluşma 3’te başladı, bitirdiğimizde de saat 7 buçuğu geçiyordu. Murat Bey’in katılacağı bir düğün olmasaydı herhalde son metro seferinin saatine kadar sohbet ederdik. Doymadık yani. İlk dakikalarda, Murat …

Tamamını Oku

Düzensiz uyku düzenini düzene sokmak

İnsanın mutlu olabilmesi için, öncelikle kendini sevmesi gerekiyor. Tabii bunu “kendini beğenmişlik” olarak değil, “kendiyle barışık olmak” şeklinde algılayanlar mutlu oluyor. (Kendini beğenmiş insanlar sadece gıcık insanlar oluyor.) Ama ben, kendimi bazı konularda bir türlü sevemiyorum. Uyku da bu konuların başında geliyor. Yaklaşık 10 yıldır uyku bozukluklarından muzdaribim. 10 yıldır düzenli bir şekilde, aynı saatlerde uyanıp …

Tamamını Oku

Erteleme huyuna karşı motivasyonun etkisi

“Kitap okuma alışkanlığımı nasıl kazandım?” başlıklı yazımda bu konudan bahsetmiştim: Erteleme sorununun çözümü, ertelenen şeye motive olmak olabilir. (O yazıda “erteleme” yerine “öteleme” demişim ama aynı şeyi kast ediyorum. “Erteleme” kelimesi, “procrastination” teriminin karşılığı olarak daha çok kabul görmüş durumda. “Atalet” kelimesi de var ama onu sanırım bir tek Mümin Sekman kullanıyor.) Fark ettiniz mi …

Tamamını Oku